شرایط عمومی گارانتی و پشتیبانی شرکت بیتاطرح:
• کلیه عیوب ناشی از مشکلات ساخت و مواد و قطعات مصرفی استفاده شده در دستگاه یا وسیله تحت گارانتی این شرکت که موجب اخلال در استفاده از دستگاه در حین مصرف مشتری در طی دوره گارانتی گردد شامل بهره مندی از خدمات رایگان اصلاح عیوب توسط این شرکت میباشد.
• در صورت مخدوش بودن شماره سریال، محصول از شرایط گارانتی خارج می گردد.
• باز شدن دستگاه توسط مشتری یا شخص ثالث، محصول را از شرایط گارانتی خارج میکند.
• هزینه ارسال و دریافت کالا برعهده خریدار می باشد.
• لوازم مصرفی، فیلترها، لامپها، کابل برق و... شامل گارانتی نمی باشند، مگر آنکه شرایط گارانتی محصول صراحتا در ذیل ارائه شده باشد.
• در صورتیکه شرایط خاصی جهت خروج از گارانتی در دفترچه راهنمای محصول اعلام شده است، این شرایط خود به خود در شرایط گارانتی آن محصول لحاظ میگردد.
مدت زمان و نحوه گارانتی کالا ها به شرح ذیل می باشد:
o محصولات Airfree دو سال
o محصولات Nit یک سال
o محصولات Naic یک سال
o سایر محصولات برقی و غیر برقی تحت گارانتی این شرکت 6 ماه الی یک سال بسته به نوع محصول
• حد اکثر زمان تست در مرکز خدمات پس از فروش، برای مشتریان تهران 3 روز کاری و جهت مشتریان شهرستان 4 روز کاری می باشد. در خصوص عیوب غیر متعارف با هماهنگی مشتری، مهلت تست افزایش خواهد یافت.
• در صورت عدم وجود کالای معیوب، کالای مشابه به عنوان جایگزین کالای معیوب به مشتری تحویل داده می شود. لازم به ذکر است که اگر قیمت کالای جایگزین بیشتر از کالای معیوب باشد، مشتری موظف به پرداخت مابه التفاوت قیمت می باشد.
• کالاهای معیوبی که گارانتی آنها به اتمام رسیده باشند، در صورتی که قابل تعمیر باشد، پس از توافق با مشتری تعمیر شده و هزینه تعمیر از مشتری اخذ می گردد.
گارانتی ویژه باتریهای موبایل و تبلت:
- در صورت قرار دادن باتری در دستگاه، بادکردگی باتری شامل گارانتی نمیباشد.
- سولفاته شدن باتری شامل گارانتی نمیباشد.
- خارج شدن باتری از شکل ظاهری شامل اثر دستکاری بر سر و ته باتری و مخدوش شدن برچسب شامل گارانتی نمیباشد.
- خالی شدن سریع و پر نشدن باتری شامل گارانتی میباشد.
